本站讯 12月25日，由烟台市文化和旅游局主办，烟台市旅游公共服务中心和山东商务职业学院承办的2020年烟台市旅游公共服务标准化培训班在我校党性教育基地正式开班，来自各区市文化和旅游局、各旅游咨询集散中心及相关旅游企业共100余人参加了培训。烟台市文化和旅游局副局长翟明江、我校副院长陶传蔚、文化旅游学院李刚等相关领导出席了会议。
开幕式上，副院长陶传蔚代表我校作开班致辞，他首先对参训单位和出席人员表示欢迎，介绍了学院的基本情况、发展成就和重点学科建设情况，特别是文化旅游学院在培养专业人才方面取得的成果。希望与烟台市文化和旅游局及文旅行业进一步加强合作，共同为旅游公共服务建设贡献力量。
山东工商学院副教授徐福英、鲁东大学博士王瑜、我校文化旅游学院老师安娜，分别以《旅游礼仪认知与旅游公共服务形象塑造》《新形势新业态背景下的旅游产品和企业经营创新研究》《烟台市旅游咨询/集散中心公共服务标准化指导手册》为题目，为大家讲述旅游公共服务的内涵、职业形象与素养，疫情后的旅游市场创新经营、电子商务，详细解读旅游公共服务标准化规范等内容。随后，参会人员乘车赴烟台旅游集散中心现场观摩，由我校孙文哲老师实地授课，从咨询接待、交通集散等方面，为大家更加直观地呈现旅游公共服务标准化规范。培训采用理论和实操结合的授课形式，学员与授课老师互动和交流频繁，大家纷纷表示受益匪浅，收获满满，对标准化服务的概念有了更加清晰的认识。
建立旅游公共服务标准化，是烟台市文化和旅游局关于树立烟台“鲜美烟台”旅游形象的核心内容，也是健全旅游公共服务体系的难题，今年10月末烟台市文化和旅游局选择了我校文化旅游学院作为技术咨询方。接受委托以来，文化旅游学院发扬团结协作、艰苦奋斗的工作作风，用扎实专业的旅游学科基本功，高效率、高质量地完成了《烟台市旅游咨询/集散中心旅游公共服务标准化指导手册》撰写、《烟台市旅游咨询/集散中心公共服务标准化示范视频》拍摄、培训班组织与承办、培训授课等多项重要核心任务，获得了参训单位和文旅局的高度认可和一致好评。
文化旅游学院承办政府部门委托的技术咨询服务和培训班承办的项目顺利完成，是专业发展服务地方经济的重要体现，也开辟了文化旅游学院专业发展的新局面。（通讯员、撰稿：初森 审核：李刚 值班审核：周书囡）
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